Рассрочка на покупку тура – это возможность оплачивать тур по частям в течение выбранного срока. 

Рассрочку финансирует микрофинансовая организация Freedom Credit. Решение о предоставлении принимает МФО и проводит скоринг каждого клиента, поэтому Freedom Travel не может гарантировать, что рассрочку одобрят.  

Для оформления рассрочки необходимо:

1. Установить SuperApp и зарегистрироваться в приложении.
2. С помощью OTP-кода подписать документы: возможность перехода прав требований и заявление о присоединении к публичному договору. 

После оформления рассрочки она будет отображаться в разделе «Кредиты» — там можно будет смотреть график платежей и остаток задолженности.  

За каждый день просрочки платежа покупатель выплачивает продавцу пеню в 1% от суммы невыплаченных платежей. Отсчет срока для начисления пени начинается со дня, следующего за датой планового платежа по рассрочке. 

При возврате покупки рассрочку можно аннулировать. Возврат происходит на тех же условиях, что и в случае с другими способами оплаты.

1. На главном экране приложения перейдите в раздел «Сервисы», а затем нажмите «Путешествия».
2. Выберите направления вылета и прилета, даты, количество пассажиров и класс обслуживания в самолете.
3. Среди результатов поиска выберите подходящий рейс. Нажав на «Фильтры» в нижней части экрана, вы можете отсортировать рейсы по цене, времени вылета и прилета, авиакомпаниям и другим параметрам.
4. Выберите подходящий тариф:
   • Взрослый оплачивает 100% стоимость билета.
   • Ребенку от 2 до 14 лет предоставляется скидка от тарифа взрослого до 50%, размер скидок и ее наличие зависит от авиакомпании.
   • Младенцы до 2 лет без мест летают по РК бесплатно, а по международным рейсам предоставляется скидка до 90% — размер скидок зависит от авиакомпании.
5. Введите данные пассажира. Если у вас сохранены данные по пассажирам, для автоматического заполнения нажмите «Выбрать пассажира».
6. Вам будет предложено выбрать пакет уровня поддержки. В пакет могут быть включены следующие услуги: SMS-уведомления, онлайн-регистрация, страхование во время полета. Также некоторые полезные дополнительные услуги можно приобрести по отдельности. Например, гарантия возврата 90% от стоимости билета.
7. Также на странице с дополнительными услугами вы можете докупить багаж.
8. Забронируйте билет и оплатите его в отведенное время, оно будет указано на экране.
9. Готово! Билеты придут на указанную вами почту, а также их можно в любое время посмотреть в виджете приложения «Мои билеты» на вкладке «Путешествия».

Да. При покупке билетов на самолет в приложении Freedom SuperApp вы можете получить до 11% кешбэка*, а за покупку железнодорожных билетов — до 14%.    

Итоговый размер кешбэка складывается из:

• Базовый кешбэк — от 1% до 4% (в зависимости от вашего текущего уровня по программе лояльности) от суммы оплаты;
• Партнерский кешбэк за покупку в SuperApp: для авиабилетов — 7%, ж/д-билетов — 10%. При этом при покупке авиабилетов максимальный размер кешбэка за одну транзакцию — 30 000 тенге.

Важно!  

Партнерский кешбэк не начисляется при покупке на сайте или в мобильном приложении Freedom Travel (ранее Aviata.kz). Он начисляется, только если вы изначально выбрали, забронировали и оплатили билет в SuperApp. Даже если вы перешли для оплаты в приложение банка по специальной ссылке, партнерский кешбэк начислен не будет.  

При возврате билета кэшбек снимается. Если к моменту возврата вы его потратили, то его сумма будет списана с вашей карты.  

*Все кешбэки начисляются в инвестиционной валюте Freedom. Ее курс не равен тенге.

На рейсах некоторых авиакомпаний вы можете выбрать место на борту на этапе бронирования билета. Для этого на странице с дополнительными услугами нажмите на «Выбор места на борту». Некоторые места могут быть платными.

Обычно выбрать место на борту самолета можно при регистрации на рейс.

В большинстве случаев билет вернуть нельзя.

Исключение:

• во время регистрации у сотрудника авиакомпании завис компьютер;
• вас слишком долго досматривали пограничные службы и ничего запрещенного не нашли;
• если вы не успели на самолёт из-за задержки авиакомпании;
• смерть близкого человека.

В этих случаях вы можете оформить вынужденный возврат. Для этого нужно собрать подтверждающие документы. Например, штамп о том, что рейс задержали, и он будет не по расписанию, или справку от пограничной службы о том, что вас какое-то время досматривали, и ничего не обнаружили. Авиакомпании могут выписать ваучер на их рейс, но вы можете потребовать деньги.

Также можно запросить возврат, если у вас был стыковочный рейс и вы опоздали на второй самолёт. Здесь все зависит от вашей стыковки:

• если у вас стыковка по одному билету и вы опоздали на один из рейсов, авиакомпания может выплатить вам компенсацию или предложить другой стыковочный рейс;
• если у вас разные авиабилеты, то авиакомпания не обязана пересаживать вас на другой рейс — в этом случае обмен и возврат билета будут происходить по правилам авиакомпании.

Вы можете:

• самостоятельно зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании, как только станет доступна онлайн-регистрация;
• пройти ее на стойке регистрации в аэропорту перед вылетом, у некоторых авиакомпаний эта услуга может быть платной;
• оформить услугу онлайн-регистрации при бронировании билета. В этом случае мы сами пройдём за вас регистрацию и вышлем посадочный талон на электронную почту.

У каждой авиакомпании свои правила изменения данных пассажира, поэтому вам нужно обратиться в службу поддержки Freedom Travel:

• по телефонам: +7 (727) 346-83-84, +7 (701) 065-33-33;
• по почте [email protected]

Служба поддержки работает круглосуточно без выходных.

Бронь держится от 15 минут до нескольких часов. Время действия брони определяет авиакомпания для каждой брони индивидуально. Если вы не оплатите бронь, она аннулируется автоматически, когда пройдет срок ее действия.

1. Перейдите в раздел «Сервисы», а затем нажмите на «Путешествия». Также вы можете найти нужный билет в разделе «Сервисы» → «Мои билеты и заказы» → вкладка «Авиабилеты».
2. В разделе «Путешествия» нажмите значок меню в левом верхнем углу экрана, выберите раздел «Мои билеты» и кликните по нужному билету.
3. Нажмите «Возврат билета», укажите, это добровольный или вынужденный возврат.
4. Если вы делаете возврат вынужденно, укажите причину и прикрепите нужные документы. Например, скриншот сообщения или письма об отмене рейса.
5. Выберите пассажиров и рейс. Затем подождите, пока ваша заявка на возврат будет обработана. Возможно, за возврат нужно будет внести доплату.
6. Подтвердите возврат билета.

Также вы можете подать заявку на возврат через службу поддержки:

• по телефонам: +7 (727) 346-83-84, +7 (701) 065-33-33;
• по электронной почте [email protected]

Деньги поступают на карту, с которой вы оплатили билет, в течение 10 рабочих дней после подачи заявки на возврат. Если деньги не поступили в течение этого срока, напишите в чат службы поддержки.

Бронь на Ж/Д-билет действует 15 минут. 

Если вы не успели оплатить заказ, придется заново выбрать и забронировать билет.